Mit HOS Booking den Überblick bei der Zimmerreinigung behalten
Die Arbeitsabläufe vom Reinigungspersonal können professionell organisiert
und im Reinigungsplan angezeigt werden, so dass Sie kein Risiko eingehen,
das Aufgaben während des Schichtwechsels verloren gehen können.
Mit HOS Booking können Sie den Hausdamen die besonderen Wünsche der Gäste in das App eintragen. Sie sparen sich Zeit da sie nicht jede Hausdame telefonisch Erreichen müssen. Die Informationsweitergabe funktioniert zentralisiert.
- Alle Sonderwünsche des Gastes in der App
- Gastinformationen wie: Stammgast, Anreise, Abreise
- Fertige Zimmer werden automatisch in HOS Booking angezeigt
Aufgaben für die Hausdamen kommunizieren
Sicher kennen Sie die Situation wenn Sie den Hausdamen Instruktionen geben worauf Sie bei Stammgästen achten müssen. In unserer App sehen Ihre Mitarbeiter die wichtigsten Informationen.
- Stammgastinformationen
- Zimmerstatus
- Anreise-Abreise Daten
Die Gouvernante
Die Gouvernante oder das Housekeeping-Management Team bilden die Basis für eine Nachhaltigkeit und Erfolg im qualitätsorientierten Hotelbusiness. Die Aufgabe einer Gouvernante ist die Organisation und die Führung des gesamten Etage- Teams. Für diese anspruchsvolle und wertvolle Aufgabe braucht es eine gute Software, die den betreffenden Personen die Hilfestellung für erfolgreiches und nachhaltiges Handeln gibt.
- Zeitersparnis durch bessere Planbarkeit
- Guter Überblick
- Gute Kommunikation
Zimmerstatus live verfolgen
Snowoffice hat mit HOSBOOKING ein Ziel: Housekeeping soll schneller erledigt werden. Die Mitarbeiter müssen mehr Zeit für die Gäste haben. HOSBOOKING hat Hausdamen, Haustechniker und das Rezeptions-Team mit Hilfe einer neuen App verbunden. Der Vorteil ist das jetzt ein schnellerer Informationsaustauch zwischen den Abteilungen stattfindet.
- Statusübertragung erfolgt live
- Bessere Kommunikation
- Keine Anrufe der Mitarbeiter nötig
Sie werden die Möglichkeit lieben, die täglichen Reinigungsaufgaben auf Knopfdruck zu erledigen!
Unsere Gäste sollen sich wohl fühlen! Um dies zu gewährleisten, sorgt der Reinigungsservice dafür, dass die Kissen aufrecht stehen, die Zimmer aufgeräumt sind und alles gut auf den Aufenthalt der Gäste vorbereitet ist.
Im Seehotel Sissi in Zell am See, Elke Hofbauer von der Firma Home-Office-Service GmbH testete unsere App HOS Booking Housekeeping und gab uns ihr Feedback.
Die Digitalisierung ist auch in das moderne Housekeeping angekommen. Frau Hofbauer leitet die Housekeeping Abteilung in der Firma Home-Office-Service GmbH in Maishofen bei Zell am See. Mit Ihrem internen und externen Team ist Sie für die Qualitätskontrolle bei der Reinigung verantwortlich.
Sehen Sie, was einer unserer wertvollsten Kunden über das HOS Booking House Keeping Management System zu sagen hat!
Frau Hofbauer, die unter anderem für die Überprüfung der gereinigten Zimmer zuständig ist, verfügen über ein Android Pad mit der HOSBOOKING Housekeeping App. "Damit werden mir viele unnötige Wege erspart", freut sich Frau Hofbauer, die nun genau weiß, wann sie welche Zimmer checken kann. Denn sobald ein Zimmermädchen die Reinigung beendet hat, muss das Zimmer von Frau Hofbauer nochmals kontrolliert werden. "Zwei Paar Augen sehen nun einmal mehr als nur ein Paar", so Hofbauer, die bei der Kontrolle nichts auslässt. Selbst der Abfluss in der Dusche im Bad wird genau beäugt. Erst nachdem die Überprüfung erfolgreich absolviert wurde, wurde auch der Status geändert.
„Wir haben eigene Hausdamen und arbeiten aber auch mit einigen externen Reinigungsfirmen zusammen. Wir haben nach einer Möglichkeit gesucht die Informationsweitergabe zwischen den verschiedenen Teams zu vereinfachen. Vorher haben viel telefoniert jetzt haben wir das App von Snowoffice und wir sind sehr zufrieden. Die Teams bekommen eigene Zugangsdaten und sehen Ihre Aufgaben.“
Betten machen, Bäder reinigen, Handtücher auf Wunsch austauschen, das Inventar richtig rücken, gründlich saugen und vieles mehr - die routinierten Handgriffen der Zimmermädchen im Seehotel Sissi in Zell am See, einem schönen kleinen Hotel am Zeller See, erledigen die Arbeit professionell und all das möglichst ohne den Gästen aufzufallen oder diese gar zu stören. Ist ein Zimmer fertig, wird die gebrauchte Wäsche in den Wäschekorb geworfen und gleich der Status für das Zimmer in das Handy eingegeben. Mit dem modernen App von Snowoffice GmbH wird bei Home Office Service GmbH seit Mai alles digital verarbeitet "Das hat viele Vorteile", erklärt Geschäftsführer Markus Hofbauer, geschäftsführender Direktor von Home Office Service GmbH "Jede Info, die die Hausdamen in das App geben, ist auch direkt für die \Mitarbeiter der Rezeption sichtbar."
Die Zimmermädchen können nun selbst wichtige Infos auslesen. Die Housekeeping-Teams der Firma Home-Office-Service GmbH weiß nun ohne Rücksprache, ob sich ein Gast im Zimmer befindet. Dieses System spart viel Zeit, da auf der HOSBOOKING Housekeeping App erkannt werden kann, ob ein Gast bereits ausgecheckt hat. Im Seehotel Sissi wird das SCSN 6.0 von Snowoffice verwendet. Mit diesem System sieht man auch die Öffnungen der Türen und der Gast braucht keinen Schlüssel, sondern verwendet eine persönliche Pin die für diese Reservierung extra generiert wurde. Ein Zimmer, welches noch nicht geräumt ist, wird im Reservierungssystem in einem bestimmten Farbton dargestellt. Nachdem ein Gast ausgecheckt hat, ändert sich der Status in der HOSBOOKING Housekeeping APP umgehend. "Dem Housekeeping-Team wird signalisiert, dass dieses betroffene Zimmer gesäubert werden kann und der Status in der App auf, „clean“ gesetzt werden muss", erklärt Frau Hofbauer.
"Die App zeichnet sich außerdem durch Funktionen wie Reparaturaufträge aus", informiert Frau Hofbauer. "Der Haustechniker kann sich seine Zeit einteilen und die Reparatur nach Dringlichkeit erledigen."
Was theoretisch logisch klingt, zeigte sich in der Praxis als ein gut durchdachtes und organisiertes System. Schnell und präzise werden die Zimmer vom Housekeeping-Team gereinigt. Der Überblick, auch in Stresssituationen, geht nie verloren.
- Neben dem Housekeeping und Facility Management werden in Home-Office-Service GmbH außerdem die Mitarbeiter im Rezeptionsbereich mit einem Android Pad ausgestattet. Mit dem Pad können Sie den Gästen helfen Ihre Daten für die Gästeanmeldung auszufüllen. Nachdem die Gäste die Daten ausgefüllt haben werden die Daten über eine Schnittstelle zu Feratel übertragen.
